GERİ QAYTARMALAR VƏ İMTİNALAR

Ləğv Etmə

Sifarişinizi verdikdən sonrakı bir saat içində Əlaqə səhifəsindən imtina edə bilərsiniz. Bu müddəti keçdikdən sonra gələn dəyişiklik və imtina tələblərini nəzərə almamağı mıza baxmayaraq, çox təəssüf ki, sifarişlərin böyük bir qismi qablaşdırılmış və yola çıxmış olur.

Geri qaytarmalar

Əgər aldığınız məhsuldan hər hansı şəkildə 100% razı deyilsinizsə, alındıqdan sonra 30 təqvim günü ərzində bizə e-poçt göndərməklə bizə məlumat verin. Qaytarmalar yalnız Müştəri Xidmətləri tərəfindən icazə verildikdən sonra edilə bilər.

Saytımız, məhsulu daha əvvəl almış və sınamış müştərilərimiz üçün nəzərdə tutulub; bu müştərilərimiz dəriyə qulluq məhsulunun istifadəsi, ətrin qoxusu və makiyaj məhsullarının rəng xüsusiyyətləri haqqında əvvəldən məlumata sahibdirlər. Səhv bir məhsul sifariş verdiyiniz halda, məhsulu tam pulu qaytarma müqabilində geri qaytara bilərsiniz, ancaq unutmayın ki, məhsul orijinal formada - açılmamış, istifadə edilməmiş olmalıdır, göndərmə xərcləri də sizin tərəfindən ödənəcəkdir.

*Tənzimləyici tələblərə və təhlükəsizlik mülahizələrinə görə, ətir maddələri təhlükəli mallar kimi təsnif edilir və nəticədə geri qaytarıla bilməz. Ətirli məhsulların təhlükəli mallar kimi təsnifatı daşıma və göndərmə qaydalarına uyğundur. Bu qaydalar ətriyyat və odekolon kimi tez alışan və ya potensial uçucu maddələr də daxil olmaqla, təhlükəli hesab edilən bəzi əşyaların qaytarılmasını məhdudlaşdırır. Bu siyasət müştərilərimizin, göndərmə heyətinin və geniş ictimaiyyətin təhlükəsizliyini təmin etmək üçün mövcuddur.

Zərər çəkmiş və bizim ucbatımızdan səhv göndərilmiş məhsulların poçt xərcləri şirkətimiz tərəfindən ödənilir.

DHL Express və Aramex Express sifarişləri üçün ünvanın düzgün daxil edilməməsi və çatdırılma tarixində alıcı ilə əlaqə saxlaya bilməmək kimi qeyri-dəqiq rəftarın olduğu yerlərdə çatdırılma uğursuzluğu səbəbindən hər hansı malın qaytarılması üçün poçt xərclərini geri qaytarmayacağıq. Çatdırılma xərcləri istisna olmaqla, ödənişiniz orijinal ödəniş üsulu ilə həyata keçiriləcək.

Xahiş edirik, ətir sifarişlərinizi diqqətlə yoxlayın, çünki beynəlxalq aviasiya poçt məhdudlaşdırmalarına görə, ətirlərin geri qaytarılması MÜMKÜN DEYİL.

Geri qaytarma əməliyyatlarınızın mümkün olduğu qədər qısa bir müddətdə reallaşması üçün bütün geri qaytarmalar aşağıdakıları əhatə etməlidir:

• Göndərmə sənədinin bir nüsxəsi və ya sifariş nömrəniz
• Geri qaytarmanın Təsdiqi (Müştəri Xidmətləri tərəfindən verilir)
• Qaytarma Səbəbi

Xahiş edirik, məhsulların daşıma zamanı meydana gələ biləcək hər hansı bir zədədən qorumaq üçün etibarlı şəkildə qablaşdırıldığından əmin olun. Həmçinin, paketin izlənilməsi üçün sifarişli və ya sığortalı poçt yoluyla göndərməyinizi təklif edirik.

Kredit kartına pul qaytarmalarında yalnız məhsulun cəmi dəyəri ödənilir. Əgər göndərmə ödəməsinə əsaslanan bir xərc nəzərdə tutulmuşdursa, bu xərcin geri qaytarılmasını bir sonrakı sifarişinizdən çıxılacaq şəkildə kreditləndiririk və ya Paypal yoluyla geri qaytara bilirik.